Estimado cliente, le hemos ayudado de forma activa y diligente a solucionar el problema y le hemos enviado un nuevo soporte. En cuanto al daño del paquete, se debió a un transporte violento durante el trayecto. Lamentamos mucho las molestias que le haya ocasionado, pero la máquina está funcionando con normalidad. Le ayudaremos activamente a solucionar cualquier problema posterior.